La communication écrite reflète l’image de l’entreprise, mais aussi son identité.
Des écrits bien rédigés sont un témoignage de professionnalisme et de fiabilité.
Une bonne orthographe contribue à la construction d’une image de marque maîtrisée et cohérente.
Aujourd’hui, les écrits se diffusent massivement via les nouveaux canaux de communication, donnant une visibilité accrue aux fautes d’orthographe. Leur impact sur l’image de l’entreprise peut être considérable.
Pour le e-commerce, les enjeux sont très forts. Les effets négatifs des fautes d’orthographe sur un site web ne sont plus à démontrer. Elles ébranlent la confiance des internautes. Un site comportant des fautes perd en crédibilité. Il est jugé de moindre qualité, ce qui n’est pas sans conséquence sur les intentions d’achat.
